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外呼系统是什么？外呼系统是CRM系统与电销卡结合的一个拨打电话的工具，CRM系统公司管理后台，对员工动态一目了然，手机app一键导入自动外呼，三者结合起来形成一个闭环管理链。

对于电销公司来说，外呼系统简直就是拓客必备。因为，一方面在当今对gaopin外呼严打的环境下，电销公司只能依靠外呼系统才能避开因gaopin外呼而被封号的风险；另一方面，外呼系统具有强大的管理功能，是电销公司所需要的。

一、批量导入与一键拨号。这是外呼系统的一个非常强大的功能，如果你有10000个资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出或自动呼叫了，就不用再输入11位手机号的数字了。此项功能可大大提高打电话的效率。

二、客户跟进功能。当你呼出时，会弹出你导入的资源和相关资料。通话结束后，可以对客户进行分类，做好随访记录，设定下一次随访时间，避免错过随访。你的上级也可以看到员工的跟进情况，给出自己的意见。

三、统计数据。一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

四 、通话录音。管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。坐席也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊。更方便员工员找到自己的不足之处加以改正。

五、过滤黑名单。系统可以精确过滤掉经常投诉别人的号码，降低被投诉的风险，也能提高员工的工作效率，给公司带来更大的效益。

然而每一家的外呼系统都大同小异，但也有各自的不同之处。以上所介绍的功能就属于外呼系统的核心功能，然而不同的商家在核心功能基础上会添加不同的功能，所以就形成了运营商自己的特色。

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